Warum Quality Manager kein Kontrolleur sein darf
Wir haben das Audit bestanden. Die Qualität war trotzdem mies. In unserem Projekt haben wir monatelang auf ein Ziel hingearbeitet: ein ASPICE-Audit zu bestehen. Das Audit war der Nordstern. Jede Maßnahme, jedes Meeting, jede Entscheidung wurde durch eine Frage gefiltert: “Hilft das beim Audit?” Nicht: “Hilft das unserer Qualität?” Das Audit haben wir bestanden. Aber wir haben eine gefährliche Wahrheit übersehen. Was ich gelernt habe: Sobald ein Audit zum Warum eines Projekts wird, ist Qualität nicht mehr das Ziel – Compliance ist es. Und Compliance und Qualität sind nicht dasselbe. ...